Główna
Wpłać datek
Możesz nam pomóc w naszych działaniach na rzecz praw konsumenta. Wpłać dowolną kwotę jeśli chcesz nas wesprzeć.
Dziekujemy za pomoc. Każda kwota pomaga nam walczyć o prawa konsumenta.
Google AdSense
Reklama
Darmowe Ogloszenia
Reklama
WYPOCZYNEK W LUKSUSIE - PALAC ZDROJOWY ZAPRASZA !!
Reklama
Najnowsze
Popularne
Prawa Konsumenta PDF Drukuj Email
Serwis Konsumenta jest internetowym informatorem. Powstał w Krakowie w kwietniu 2000 roku i jego cele to prowadzenie działań edukacyjnych oraz informacyjnych w zakresie praw konsumenta. Prawa konsumenta są podstawowymi prawami w zakresie praw obywatela. Serwis powstał przy pomocy osób zaangażowanych aktywnie w walkę o prawa konsumenta i przy pomocy osób przychylnych ideom walki o prawa konsumenta. Pomaga w dostępie do informacji: o prawach konsumenta, o instytucjach i organizacjach - które udostępniają bezpłatną pomoc konsumentom, o strategiach i metodach praktycznej walki o prawa konsumenta.
 
Potrzebujesz pomocy? PDF Drukuj Email

Dla osób, które chcą zapytać o swoje prawa konsumenta - potrzebujących wsparcia i szybkiej pomocy informacyjnej, uruchomiony jest specjalny numer telefonu.

Jest możliwość zadawania pytań telefonicznie: jakie konsument posiada prawa, jakie są przepisy, gdzie się udać po pomoc, jak napisać pismo,..
..porady konsumenckie..

Image

codziennie w godzinach 11-17- od poniedziałku do piątku.

 

Proszę dzwonić tylko w tych godzinach !!

Nie odbieramy telefonów z numerów zastrzeżonych !!


 
Historia 15 marca .. PDF Drukuj Email

Światowy Dzień Konsumenta został ustanowiony na pamiątkę słynnego przemówienia J.F.Kennedy'ego, wygłoszonego przed kongresem USA 15 marca 1962 r. Przemówienie to, zawierało słowa, "wszyscy jesteśmy konsumentami" i stanowiło podwaliny amerykańskiego ustawodawstwa konsumenckiego. Z inicjatywy J.F.Kennedy'ego, w roku 1962, zostały zagwarantowane prawa konsumenta, prawo do bezpieczeństwa, prawo do rzetelnej informacji, prawo do bycia wysłuchanym, prawo swobody wyboru asortymentów i usług o cenach uzasadnionych ekonomicznie.


W Polsce, ochrona praw konsumentów zagwarantowana jest w Konstytucji Rzeczpospolitej Polskiej z 2.04.1997 r.; "art. 76, władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniem zagrażającym ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi ..".
 

Historia praw konsumenta zaczyna się od początków konsumpcji, handlu, wymiany towarów i usług. Od tysięcy lat prawa konsumenta zwyczajowe, czy pisane, to zawsze to co uważamy za uczciwe i etyczne.


 "Konsumenckie" wzory miar i objętości, były chronione przez starożytnych królów, starożytne miasta i państwa od tysięcy lat. Surowe kary, włącznie z karą śmierci, miały chronić konsumentów przed oszustami.


Dziś za oszukiwanie konsumentów, co do ilości i jakości towaru, grozi zaledwie grzywna [Kodeks Wykroczeń]. Nawet te kary obowiązujące, nie są realizowane, bowiem instytucje kontroli - Państwowa Inspekcja Handlowa i Inspekcja Sanitarna - do tego powołane, praktycznie nic nie robią i są to tylko instytucje "fasadowe". Sprawiają pozory, że chronią konsumentów. Jak i reszta urzędników, myślą, że są po to, by brać pieniądze i nic więcej. Ich pomoc, nawet jeżeli komuś uda się o nią zawalczyć, z reguły jest nieskuteczna. Urzędnicy, mający walczyć o prawa konsumenta i je chronić, są jak wynika z naszych obserwacji kompletnie nieudolni i niechętni, by skutecznie realizować przepisy i chronić konsumentów.
 

Z czego wynikają prawa konsumenta i dlaczego mają taką treść ?

 
Przepisy zawierają zasady jakie społeczeństwo uważa za sprawiedliwe - to samo z przepisami konsumenckimi. Przedstawiciele społeczeństwa - w Polsce Sejm i Senat, czyli posłowie i senatorowie - zapisują w przepisach w ustawach te zasady określające prawa jakie społeczeństwo uważa za słuszne i jakie mają obowiązywać. Tak powstaje prawo konsumenckie.

 
Skąd wiedzieć jakie są prawa konsumenta, jeśli nie znamy przepisów ?


Zdrowy rozsądek podpowiada nam, że coś jest niesprawiedliwe, niesłuszne, jest sprzeczne z prawami konsumenta - przepis to z reguły potwierdza.

 
Musimy jednak pamiętać, że przepisy praw konsumenta, mają chronić obydwie strony - kupującego i sprzedającego, usługobiorcę i usługodawcę - taki jest cel ustawodawcy.

 
Jest to w interesie nas wszystkich..konsumentów.

Wszyscy jesteśmy konsumentami !!

 
Andrzej Wójcik
 
Samochód z giełdy - co robić ? PDF Drukuj Email

Wiele osób nie stać na nowy samochód i dokonując zakupu samochodów używanych na giełdzie, po jakimś czasie od zakupu dowiaduje się, że samochód posiada mniej lub bardziej poważne wady, które przy sprzedaży zataił sprzedający.

Czy to problem konsumencki ?

 

NIE !

Jeśli kupujemy samochód od osoby która nie trudni się handlem samochodami zawodowo i nie jest to jej działalność gospodarcza, to kupujący nie jest wtedy konsumentem i nie może korzystać z przepisów konsumenckich. Prawa kupującego są wtedy inne i są to odpowiednie zapisy Kodeksy Cywilnego.

 

Jak kupować ?

Powinno się przy zakupie udać się od razu do zakładu serwisowego mechaniki pojazdowej i zapytać o stan pojazdu. Wiele jednak osób ufa zapewnieniom sprzedającego, a ponadto zwykle samochód kupowany jest na giełdzie w sobotę lub w niedzielę, gdy warsztaty samochodowe są nieczynne.

Co więc zrobić, gdy kupiliśmy samochód i na następny dzień lub za tydzień lub za miesiąc dowiadujemy się, że kupiony samochód jest w stanie dużo gorszym niż zapewniał sprzedawca.

Najbardziej dramatyczne przypadki, to niedopuszczenie takiego samochodu do użytku - gdy okazuje się, że samochód nadaje się tylko na złom.


Co w takich przypadkach robić ? Czy można po zakupie taki samochód oddać ?

Taką umowę, można w ciągu 12 miesięcy od daty jej zawarcia rozwiązać, powołując się, że została ona zawarta w wyniku błędu.

Osoby potrzebujące pomocy, mogą dzwonić na numer na stronie głównej, po więcej informacji..

 
Pozwy zbiorowe PDF Drukuj Email

Dzisiaj wchodzą w życie przepisy dotyczące składania pozwów zbiorowych.

To dobra wiadomość dla wszystkich pokrzywdzonych przez sprzedawców, producentów, usługodawców. To też dobra wiadomość dla wszystkich pokrzywdzonych przez lekarzy i urzędników. Poziom bezprawia w Polsce jest tak ogromny, że walka zbiorowa będzie troszkę łatwiejsza i troszkę mniej stresująca.

 

Największe w Polsce źródło bezprawia jednak pozostaje jak było. Źródło bezprawia to przecież działające wadliwie sądy, prokuratury, policja, urzędy, urzędy kontroli i nadzoru.

Gdyby UOKIK, PIH, SANEPID, sądy, policja, prokuratura - działały tak jak w każdym normalnym kraju - to pozwy zbiorowe były by dodatkowym wsparciem.

W Polsce jednak to w niewielkim stopniu zmieni walkę, bowiem praktycznie wszystkie instytucje państwowe działają dokładnie odrotnie jak powinny działać..!!